Curso de Aviación Ejecutiva
Impartido por Cristina Prada, azafata de aviación ejecutiva en activo, con más de 9 años de experiencia. Sus cientos de vuelos le han enseñado que, en aviación, cada vuelo —por corto o largo que sea— siempre deja algo nuevo que aprender
De la aviación comercial al mundo de la aviación ejecutiva
Tras crecer profesionalmente en Qatar Airways, trabajando en Business y First Class y como sobrecargo, descubrió su pasión por el servicio personalizado y la atención al detalle.
Su trayectoria la llevó a dar el salto a la aviación ejecutiva con Qatar Executive y posteriormente con NetJets.
Hoy combina su trayectoria en aviación con su pasión por formar a nuevos profesionales.
Contenidos del curso
En directo o a tu ritmo con clases con profesor a través de Zoom. Si no puedes asistir, podrás ver la grabación ya que las clases quedan grabadas y se suben al Campus Online
Aviación Ejecutiva
Diferencia vuelo corporativo y privado. Jets privados, modelos, características y configuración. Configuración de la cabina del jet privado y sistemas instalados
Protocolo social, internacional y en Aviación Ejecutiva
Costumbres y culturas. Protocolo y etiqueta (como comportarse en la mesa), trato al pasajero VIP y prácticas
Gastronomía y catering
Gastronomía étnica (sushi, kosher, musulmana, etc.), como montar la mesa, protocolo en la mesa. cubertería, cristalería, vajilla y presentación de la mesa, presentación del vino, champagne quesos, caviar, etc
RRPP
La importancia de la calidad en el servicio. Satisfacción y comunicación con el cliente. Tipos de cliente. Gestión y resolución de conflictos
Operación normal TCP en Aviación Ejecutiva
Tareas pre-vuelo, durante el vuelo y post-vuelo. Operativas con características especiales: EEUU y Arabia Saudí.
Servicio a bordo
Cómo ofrecer el servicio en First Class y Jet privado. Servicio a bordo Economy, First class y Jet. Prácticas.
Prácticas
Servicio al pasajero VIP, resolución de conflictos, pedido y montaje de catering, montaje de mesa, servicio de vino, etc.
Psicología
Gestión y resolución de conflictos. Role play.
Orientación laboral
Principales compañías aéreas, requisitos TCP Ejecutivo, tipos de entrevistas y portales de empleo.
Sesión exclusiva de orientación laboral
Incluye una masterclass de orientación laboral en la que conocerás de cerca los procesos de selección y las entrevistas de compañías como NetJets y VistaJet, con consejos prácticos para afrontar cada fase.
Marta Sánchez, VVIP Cabin Crew en VistaJet
"¡Vuestro curso ayuda muchísimo! Fui con una base muy buena. Los conocimientos me fueron genial de cara a la entrevista y, aunque varían cosas según la aerolínea, es una base que sirve para todas".